Algemene voorwaarden ImmoShorts

Versie 1 – november 2026

In het kort

• ImmoShorts maakt van je zoekertje een korte promovideo (reel). Je plakt een link, of je laat ons je nieuwe zoekertjes automatisch opvolgen.
• ImmoShorts is er alleen voor ondernemingen: vastgoedprofessionals, niet voor consumenten.
• Je betaalt met credits: 100 credits is 1 reel. Bij je registratie krijg je 300 credits gratis, 3 maanden geldig.
• Je gebruikt alleen zoekertjes van panden die je zelf mag verkopen of verhuren, met foto's en tekst waarvoor je de rechten hebt.
• We nemen de info over zoals ze in je zoekertje staat. Een correct en volledig zoekertje en wat je publiceert, blijven jouw verantwoordelijkheid.
• Is een reel niet goed, dan maken we hem opnieuw, tot twee keer per pand. Handmatig monteren doen we niet.
• Je mag je reels altijd gebruiken om het pand te promoten. Wij mogen ze tonen als voorbeeld van ons werk, en je logo zolang je ImmoShorts gebruikt. Vraag je het, dan halen we een reel weg.
• Een abonnement kan je elke maand opzeggen.

Artikel 1. Wie we zijn

ImmoShorts is een handelsnaam van Moovers CommV, Schildersstraat 1, 8770 Ingelmunster, BTW BE 0767.796.570. Je bereikt ons via hello@immoshorts.be.

In deze voorwaarden zijn "wij" Moovers CommV en "jij" het kantoor of de professional die ImmoShorts gebruikt.

Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van ImmoShorts: een gratis reel, je account, de lanceercampagne, credits en abonnementen. Je aanvaardt ze wanneer je een reel aanvraagt, een account aanmaakt of de campagne claimt. De verwerkersovereenkomst in de bijlage hoort erbij en aanvaard je tegelijk. Je eigen algemene voorwaarden gelden niet.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Heb je een abonnement en ben je niet akkoord, dan kan je opzeggen voor de wijziging ingaat.

Artikel 3. Alleen voor ondernemingen

ImmoShorts is alleen voor ondernemingen: vastgoedmakelaars en andere professionals die vastgoed verkopen of verhuren, binnen hun beroepsactiviteit. Door ImmoShorts te gebruiken bevestig je dat je handelt als onderneming. De regels die alleen voor consumenten gelden, zoals het herroepingsrecht, zijn daarom niet van toepassing.

Artikel 4. De dienst

• Je plakt een link naar een zoekertje op Immoweb, of je vraagt ons je nieuwe zoekertjes automatisch op te volgen. Wij halen dat zoekertje op en maken er een verticale promovideo (reel) van, met een posttekst.
• Jouw opdracht. Door een link te plakken of de campagne te claimen, geef je ons de opdracht om in jouw naam je eigen zoekertjes op te halen en te verwerken, alleen om er reels van te maken.
• Een reel bevat je foto's, tekst, muziek, de wettelijke info uit het zoekertje in beeld (EPC, unieke code, P- en G-score, stedenbouwkundige info), je logo en contactgegevens in de eindkaart, en onderaan die eindkaart een kleine vermelding "Gemaakt met ImmoShorts".
• Voorlopig maken we reels zonder stem. Een Vlaamse stem als optie volgt later.
• We maken de reels automatisch, met AI (Anthropic Claude). AI kan zich vergissen. Staat iets niet in je zoekertje, dan laten we het weg uit de reel en melden we het in de mail bij je reel. We vullen nooit zelf iets in.
• We doen ons best om de dienst goed, snel en zonder onderbreking te laten werken. Levertijden zoals "binnen 15 minuten" zijn een streefdoel, geen garantie.
• We mogen de dienst verbeteren en aanpassen.

Artikel 5. Je account

• Je geeft ons correcte gegevens en houdt ze up-to-date.
• Je houdt je login geheim. Wat via je account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid.
• De gratis credits en de campagne zijn er één keer per kantoor. Bij misbruik, zoals meerdere accounts voor hetzelfde kantoor, mogen we credits schrappen en je account pauzeren.

Artikel 6. Credits en prijzen

• 100 credits = 1 reel.
• Bij registratie krijg je eenmalig 300 credits gratis. Die gratis credits vervallen 3 maanden na je registratie.
• Losse reel: €12 (100 credits).
• Pakket van 1.000 credits: €89. Deze credits vervallen nooit.
• Abonnement S: €49 per maand, 600 credits per maand.
• Abonnement M: €99 per maand, 1.500 credits per maand.
• Alle prijzen zijn exclusief BTW.
• Abonnementscredits die je in een maand niet gebruikt, schuiven door en blijven nog 2 maanden geldig. Daarna vervallen ze.
• Credits zijn niet terugbetaalbaar en niet inwisselbaar voor geld, behalve in artikel 13.
• Credits terug: mislukt een reel door een fout bij ons, of blijft een reel na de opnieuw gemaakte versies uit artikel 7 onbruikbaar, dan krijg je de credits van die reel terug op je saldo.
• Nieuwe functies kunnen later ook credits kosten. Hoeveel, zie je altijd voor je ze gebruikt.
• Nieuwe prijzen gelden voor nieuwe aankopen. Voor een lopend abonnement melden we een prijswijziging minstens 30 dagen vooraf.

Artikel 7. Niet tevreden over een reel

• We leveren een reel zoals hij automatisch gemaakt is. Handmatig monteren of aanpassen op maat doen we niet; zo houden we de prijs laag.
• Ben je niet tevreden, antwoord dan op de mail bij je reel met wat beter kan (bijvoorbeeld "andere openingsfoto" of "korter"). Dan maken we hem opnieuw, tot twee keer per pand, zonder extra credits.
• Staat er in de reel een feitelijke fout die wij maakten, zoals een verkeerde prijs of EPC-waarde terwijl je zoekertje juist is, dan maken we hem meteen gratis opnieuw. Dat telt niet mee voor de twee keer.
• Pas je zelf je zoekertje aan en wil je daarna een nieuwe reel, dan is dat een gewone nieuwe versie zoals hierboven.
• Blijft een reel ook daarna onbruikbaar, dan krijg je de credits terug (artikel 6) en gebruik je die reel niet.

Artikel 8. Betaling en abonnement

• Betalingen verlopen via Stripe. Je factuur krijg je als elektronische factuur via Peppol, opgemaakt met ons facturatieprogramma Billit. Geef ons daarvoor je juiste bedrijfsnaam, BTW- of ondernemingsnummer en facturatieadres.
• Een abonnement wordt elke maand vooraf aangerekend en loopt automatisch door tot je opzegt.
• Opzeggen kan elke maand, in je account of per mail naar hello@immoshorts.be, ten laatste voor de volgende maand begint. Een begonnen maand wordt niet terugbetaald. De credits die je al hebt, kan je gebruiken tot ze vervallen.
• Mislukt een betaling, dan mogen we je account pauzeren tot ze in orde is.

Artikel 9. Lanceercampagne "3 maanden gratis reels"

• De campagne is alleen voor vastgoedkantoren.
• Je krijgt 3 maanden lang gratis reels, tot 10 reels per maand. Om te starten heb je geen betaalmiddel nodig. Tijdens de campagne sturen we geen facturen.
• Er is één campagne per onderneming (BTW- of BIV-nummer).
• In de derde maand vragen we je een betaalmiddel toe te voegen. Doe je dat niet, dan pauzeren we je toegang op dag 90. De reels die je al hebt, blijven van jou (zie artikel 11).
• In ruil geef je ons de toestemming om je kantoornaam en logo te tonen als klant van ImmoShorts, zolang je ImmoShorts gebruikt. Dat vink je aan bij je inschrijving.
• Trek je die toestemming tijdens de campagne in, dan stopt ook je gratis campagne. Je kan ImmoShorts daarna gewoon verder gebruiken met credits of een abonnement.
• We mogen de campagne op elk moment stoppen voor nieuwe inschrijvingen. Kantoren die al meedoen, houden hun 3 maanden.

Artikel 10. Wat we van jou verwachten

• Alleen je eigen panden. Je gebruikt ImmoShorts alleen voor zoekertjes die je mag verkopen of verhuren, op basis van je eigen opdracht.
• Rechten op foto's en tekst. Je hebt de rechten op de foto's, teksten en het logo die we gebruiken, ook tegenover je fotograaf. Die rechten moeten ook het gebruik in artikel 11 en 12 toelaten.
• Een correct en volledig zoekertje. We nemen de info over zoals ze in je zoekertje staat (EPC, unieke code, P- en G-score, stedenbouwkundige info en de rest). We controleren niet of ze juist of volledig is. Een correct en volledig zoekertje blijft jouw verantwoordelijkheid.
• Elke reel nakijken. Je kijkt elke reel en posttekst na voor je ze publiceert: foto's, tekst, prijs en zeker de wettelijke info. De deontologische code van het BIV vraagt je ook om wat AI maakt kritisch na te kijken.
• Jouw publiciteit. Jij beslist wat je publiceert en blijft verantwoordelijk voor je publiciteit, ook tegenover de overheid en het BIV. Hoe je het gebruik van AI vermeldt, beslis je zelf, volgens de wet en de regels van het platform waar je post.
• Na de verkoop. Is een pand verkocht of verhuurd, dan zorg je zelf dat je de reel niet langer commercieel gebruikt, tenzij de eigenaar akkoord gaat.
• Vrijwaring. Spreekt iemand ons aan omdat jij deze afspraken niet nakomt, bijvoorbeeld een fotograaf of een eigenaar, dan neem jij die schade en kosten voor je rekening.

Artikel 11. Jouw rechten op de reels

• Je foto's, teksten en logo blijven van jou (of van je fotograaf). Je geeft ons het recht om ze te gebruiken om je reels te maken en voor artikel 12.
• Voor elke reel die we voor jou maken, krijg je een niet-exclusieve licentie, onbeperkt in de tijd, om die reel en de posttekst te gebruiken voor de promotie van dat pand, op al je kanalen.
• De muziek in de reels maken we zelf, met onze eigen software. Ze is van ons en valt onder dezelfde licentie, samen met de reel.
• Bieden we later een Vlaamse stem aan, dan gebruiken we daarvoor een spraakdienst met een licentie voor commercieel gebruik.
• De software, sjablonen en vormgeving van ImmoShorts blijven van ons, ook de kleine vermelding "Gemaakt met ImmoShorts" in de eindkaart.

Artikel 12. Wij mogen je reels tonen

12.1 Licentie. Je geeft ons het recht om de reels die met ImmoShorts gemaakt zijn, te tonen op onze eigen website, op onze sociale media en in ons verkoopmateriaal, als voorbeeld van wat ImmoShorts maakt en als referentie. We mogen daarbij de naam van je kantoor vermelden. Je logo tonen we alleen met je toestemming en zolang je ImmoShorts gebruikt. Dit recht is gratis en niet-exclusief, binnen de grenzen hieronder.

12.2 Grenzen.

• Alleen met akkoord. We tonen alleen reels van kantoren die bij hun inschrijving akkoord gingen.
• Weghalen op vraag. Vraag je ons een reel weg te halen, om welke reden ook (bijvoorbeeld omdat de verkoper of verhuurder bezwaar maakt), dan halen we hem binnen 5 werkdagen van onze website en sociale media en gebruiken we hem niet meer in verkoopmateriaal.
• Klachten. Krijgen we over een getoonde reel een klacht, bijvoorbeeld van een fotograaf of een eigenaar, dan halen we hem meteen weg.
• Verkochte of verhuurde panden. Gaat het zoekertje offline, omdat het pand verkocht of verhuurd is of om een andere reden, dan halen we de reel automatisch weg binnen 7 dagen nadat ons systeem dat ziet, en gebruiken we hem niet meer in nieuwe publicaties.
• Geen extra persoonsgegevens. We tonen niets meer dan wat al in het publieke zoekertje stond.
• Inhoud blijft ongewijzigd. We mogen een reel inkorten of in een ander formaat zetten, maar we veranderen niets aan wat erin over het pand staat.
• Stoppen. Stop je met ImmoShorts, dan halen we je naam en logo binnen 30 dagen weg van onze website. Reels die al getoond werden, blijven staan tot je vraagt ze weg te halen of tot het zoekertje offline gaat.

Artikel 13. Einde en pauze

• Je kan op elk moment stoppen en je account laten sluiten via hello@immoshorts.be. Je resterende credits vervallen dan.
• Kom je de afspraken in deze voorwaarden niet na, bijvoorbeeld bij misbruik, inbreuk op rechten van anderen of een onbetaalde factuur, dan mogen we je account pauzeren of sluiten.
• Stoppen we zelf met ImmoShorts, dan melden we dat minstens 60 dagen vooraf en betalen we niet-gebruikte betaalde credits terug.
• Na het einde blijft je licentie uit artikel 11 gelden. Artikel 12 blijft gelden, met dezelfde grenzen.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het hoogste van deze twee bedragen: wat je ons betaalde in de 12 maanden voor het voorval, of €250.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst, een gemiste verkoop of imagoschade.
• We zijn niet aansprakelijk voor boetes, sancties of claims door publiciteit die jij publiceerde, ook niet als wettelijke info in een reel ontbrak of fout was.
• We zijn niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij anderen, zoals Immoweb of sociale media.
• Deze beperkingen gelden nooit bij opzet of bedrog.

Artikel 15. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Voor de persoonsgegevens in je zoekertjes werken we in jouw opdracht; daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst in de bijlage hieronder.

Artikel 16. Recht en rechtbank

• Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
• Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan is de ondernemingsrechtbank bevoegd voor onze zetel.
• Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gewoon gelden.

Bijlage. Verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG)

Deze bijlage hoort bij de algemene voorwaarden en geldt tussen jou als verwerkingsverantwoordelijke en Moovers CommV (ImmoShorts) als verwerker, voor de persoonsgegevens in de zoekertjes die we in jouw opdracht verwerken.

1. Onderwerp en duur. We verwerken de inhoud van je zoekertjes (tekst, foto's, adres, prijs, vastgoedinfo) alleen om er reels en postteksten van te maken en te bezorgen. Deze overeenkomst loopt zolang we reels voor je maken en tot de gegevens gewist zijn.

2. Soorten gegevens en betrokkenen. Adressen van panden, namen of contactgegevens die in een zoekertje staan, en personen die herkenbaar op een foto staan, zoals eigenaars, huurders of medewerkers. Geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens.

3. Jouw instructies. We verwerken de gegevens alleen volgens jouw instructies: deze voorwaarden, je keuzes in je account en wat je ons per mail vraagt. Vinden we dat een instructie in strijd is met de privacywetgeving, dan laten we het je weten.

4. Vertrouwelijkheid. Wie bij ons toegang heeft tot de gegevens, is tot geheimhouding verplicht.

5. Beveiliging. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, beperkte toegang en verwerkers die hun beveiliging op orde hebben (artikel 32 AVG).

6. Subverwerkers. Je geeft ons de algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen. De actuele lijst staat in onze privacyverklaring. Een nieuwe subverwerker melden we vooraf per e-mail; je kan daar binnen 14 dagen bezwaar tegen maken. We leggen elke subverwerker dezelfde plichten op als in deze bijlage.

7. Buiten de EU. Gaan gegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan alleen met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Hulp bij je plichten. We helpen je, voor zover redelijk, bij vragen van betrokkenen (zoals inzage of wissing), bij beveiliging, bij een gegevenslek en bij een eventuele effectbeoordeling.

9. Datalekken. Merken we een datalek dat jouw gegevens raakt, dan melden we het je zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 48 uur, met de info die je nodig hebt voor een eventuele melding aan de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Einde. Stop je met ImmoShorts, dan wissen we de inhoud van je zoekertjes en je reels uiterlijk 30 dagen na het einde, tenzij de wet ons verplicht iets langer te bewaren. Reels die we met jouw akkoord als voorbeeld tonen (artikel 12), vallen onder onze eigen verantwoordelijkheid.

11. Controle. Je kan ons vragen aan te tonen dat we deze bijlage naleven. We geven je dan de nodige info. Een audit ter plaatse kan na redelijke aankondiging, op jouw kosten.