Privacyverklaring ImmoShorts

Versie 1 – november 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

ImmoShorts is een handelsnaam van Moovers CommV.

• Maatschappelijke zetel: Schildersstraat 1, 8770 Ingelmunster
• Ondernemingsnummer / BTW: BE 0767.796.570
• Contact: hello@immoshorts.be

Onze rol hangt af van de gegevens:

• Verwerkingsverantwoordelijke zijn we voor de gegevens van bezoekers van immoshorts.be, van wie een reel aanvraagt of de campagne claimt, van kantoren die we contacteren met ons aanbod, en voor facturatie.
• Verwerker zijn we voor de inhoud van de zoekertjes die we in opdracht van een kantoor ophalen om er reels van te maken. Dan is het kantoor de verantwoordelijke, en geldt de verwerkersovereenkomst in de bijlage van onze algemene voorwaarden.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

Account- en inschrijvingsgegevens

• Wat: kantoornaam, naam van de contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, links naar je website of zoekertjes, logobestanden en huisstijl.
• Wanneer: als je een gratis reel aanvraagt, de campagne claimt of een account aanmaakt.
• Waarom: je account beheren, je reels maken en bezorgen, en je contacteren over je account.
• Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Naam en logo als klant

• Wat: je kantoornaam en logo, en de reels die we voor je maakten.
• Waarom: tonen op onze website, sociale media en in verkoopmateriaal als voorbeeld en referentie. Je logo tonen we zolang je ImmoShorts gebruikt.
• Rechtsgrond: je toestemming (aanvinkvakje bij de campagne) en de overeenkomst (artikel 12 van onze algemene voorwaarden). Je kan dit altijd stoppen.

Inhoud van zoekertjes

• Wat: tekst, foto's, adres, prijs, EPC en andere info uit het zoekertje dat je ons laat ophalen. Daar kunnen persoonsgegevens in staan, zoals een adres of iemand die herkenbaar op een foto staat.
• Waarom: de reel en de posttekst maken, in opdracht van het kantoor (zie punt 1).

Gebruik van onze website en kantoorpagina's

• Wat: welke pagina geopend werd, tot waar je scrolde, welke reel afgespeeld, gedownload of gedeeld werd, of een posttekst gekopieerd werd en of een formulier gestart of verstuurd werd, met het tijdstip. Op de startpagina ook van welke website je kwam en de campagnetag in de link (zoals utm_source). We bewaren geen IP-adres en geen browsergegevens.
• Om nieuwe en terugkerende bezoekers uit elkaar te houden, bewaart je browser een willekeurig nummer (in localStorage, geen cookie). Dat nummer zegt niets over wie je bent, en we koppelen het niet aan je naam of e-mailadres.
• Omdat elke kantoorpagina bij één kantoor hoort, weten we daar wel bij welk kantoor een gebeurtenis hoort.
• Waarom: zien of onze pagina's en ons aanbod werken, en gericht opvolgen.
• Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang.

Betaalgegevens

• Wat: bedrijfsnaam, BTW- of ondernemingsnummer, facturatieadres, gekozen plan en betaalstatus. Je kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe; wij zien ze niet volledig.
• Waarom: betalingen verwerken en factureren via Peppol.
• Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke boekhoudplicht.

E-mailverkeer

• Wat: je berichten aan ons en onze antwoorden, en de e-mails over je account (zoals "je reel staat klaar").
• In onze e-mails kan een klein beeldje zitten dat ons laat zien of een mail geopend werd. Je kan dat vermijden door afbeeldingen in je mailprogramma niet automatisch te laden.
• Waarom: je vragen beantwoorden, de dienst leveren en zien of onze mails aankomen.
• Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.

Zakelijke contactgegevens uit publieke bronnen

• Wat: kantoornaam, algemeen e-mailadres, telefoonnummer, website en publieke zoekertjes van vastgoedkantoren.
• Waarom: een kantoor hoogstens één keer per jaar een aanbod sturen.
• Voorbeeldreels: bij dat aanbod maken we soms enkele voorbeeldreels van publieke zoekertjes van dat kantoor, op een persoonlijke pagina die niet in zoekmachines staat. Reageert het kantoor niet, dan wissen we die pagina en reels na 30 dagen.
• Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang. Antwoord "stop" en we contacteren je niet meer.

We verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen voor jou.

3. AI

We maken de reels met AI. Anthropic (Claude) verwerkt de inhoud van het zoekertje om het script en de posttekst te schrijven. Anthropic verwerkt de gegevens alleen in onze opdracht. We gebruiken je gegevens nooit om AI-modellen te trainen en kiezen bij onze verwerkers de instellingen die dat uitsluiten waar die bestaan.

4. Met wie delen we gegevens?

Alleen met verwerkers die ons helpen de dienst te leveren, telkens met een verwerkersovereenkomst. Per verwerker: wat ze doen, waar de gegevens staan en welke waarborg geldt als gegevens de EU verlaten.

• Render: hosting van de website, de kantoorpagina's en de server die de reels maakt; opslag van inschrijvingen en paginagebeurtenissen. Regio: Frankfurt (EU). Render is een Amerikaans bedrijf; waarborg: standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• Resend: versturen van e-mails, zoals "je reel staat klaar". Regio: Ierland (EU). Resend is een Amerikaans bedrijf; waarborg: standaardcontractbepalingen.
• Anthropic: AI voor script en posttekst. Regio: Verenigde Staten. Waarborg: standaardcontractbepalingen.
• Google Workspace: e-mail en opslag van bestanden. Regio: EU en Verenigde Staten. Waarborg: EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen.
• Billit: facturatie en elektronische facturen via Peppol. Regio: België (EU).
• VCS-fisc: onze boekhouder. Regio: België (EU).
• Stripe (vanaf de betaalde plannen): betalingen. Regio: Ierland (EU), met doorgifte naar de Verenigde Staten. Waarborg: EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen.

Komt er later een Vlaamse stem als optie, dan gebruiken we daarvoor Microsoft Azure Speech in een EU-regio. We passen deze lijst dan aan.

We verkopen je gegevens nooit. We geven ze alleen aan een overheid als de wet ons daartoe verplicht.

5. Worden gegevens buiten de EU verwerkt?

Sommige verwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, vooral in de Verenigde Staten (zie de lijst hierboven). Dat gebeurt alleen met passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Waar het kan, kiezen we voor opslag in de EU.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Klantgegevens (account, inschrijving, e-mailverkeer): zolang je klant bent, daarna nog 2 jaar.
• Inhoud van zoekertjes en je reels: zolang je klant bent, daarna nog 30 dagen. Reels die we met je akkoord als voorbeeld tonen: tot je vraagt ze weg te halen, of tot het zoekertje offline gaat.
• Aanvragen van een reel via de startpagina, zonder account: 12 maanden.
• Kantoren die we contacteren met ons aanbod: 12 maanden na het laatste contact. Voorbeeldreels en de persoonlijke pagina: 30 dagen zonder reactie.
• Wie "stop" antwoordt: we houden alleen het e-mailadres bij op een lijst, zodat we niet opnieuw contact opnemen. Die lijst bewaren we blijvend.
• Anonieme paginagebeurtenissen: 24 maanden.
• Facturen en boekhouding: 10 jaar, de wettelijke bewaartermijn.

7. Cookies

• immoshorts.be gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en geen trackers van derden.
• Paginagebeurtenissen (zie punt 2) slaan we zelf op, zonder cookie en zonder IP-adres. Het willekeurige bezoekersnummer staat in je browser (localStorage); je kan het wissen door de sitegegevens van immoshorts.be te wissen.
• We gebruiken alleen wat nodig is om de site te laten werken, zoals ingelogd blijven in je account.
• Bij een betaling plaatst Stripe eigen cookies voor een veilige betaling en om fraude te voorkomen.
• De lettertypes staan op onze eigen server. Er gaat dus niets naar Google Fonts of een ander lettertypebedrijf.
• Daarom is er geen cookiebanner.

8. Beveiliging

We beperken de toegang tot je gegevens tot wie ze nodig heeft, gebruiken versleutelde verbindingen (https) en werken alleen met verwerkers die hun beveiliging op orde hebben.

9. Je rechten

• Je hebt recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je kan een gegeven toestemming altijd intrekken.
• Sta je in een zoekertje of reel, bijvoorbeeld als eigenaar, dan kan je ons ook vragen een reel niet meer te tonen.
• Mail daarvoor naar hello@immoshorts.be. We antwoorden binnen een maand.
• Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

10. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de versie en datum bovenaan.

11. Contact

Moovers CommV · ImmoShorts · Schildersstraat 1, 8770 Ingelmunster · BTW BE 0767.796.570 · hello@immoshorts.be